Per questo, Alia informa che «A disposizione degli utenti è attiva sul territorio un’ampia serie di sportelli comunali che per tutto il mese di settembre effettueranno aperture straordinarie per fornire informazioni e supporto in merito alle bollette relative al primo semestre dell’anno, oltre alla possibilità di rivolgersi ai Punti Alia per sbrigare pratiche relative alla tariffa, ritirare le chiavette A-Pass necessarie ad aprire i nuovi contenitori stradali digitali e altre attrezzature per la raccolta differenziata, o anche solo per chiedere informazioni ed effettuare segnalazioni».
Inoltre, è in via di elaborazione un vademecum dei buoni comportamenti, utile a ribadire in modo semplice e immediato come le utenze domestiche e non domestiche possano effettuare una efficace raccolta differenziata e ottenere le riduzioni previste dalla Taric.
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